DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA LEAN HEALTHCARE EN EL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA DE UNA INSTITUCIÓN HOSPITALARIA DE CARÁCTER PÚBLICO
DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA LEAN HEALTHCARE EN EL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA DE UNA INSTITUCIÓN HOSPITALARIA DE CARÁCTER PÚBLICO
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El uso de las metodologías Lean en el sector salud conlleva importantes mejoras en el plano operacional, así como en la cultura organizacional de instituciones hospitalarias. Este artículo presenta el desarrollo de Lean Healthcare en el Hospital Universitario de La Samaritana (HUS), una institución pública de tercer nivel de complejidad que funciona en la ciudad de Bogotá, Colombia. Se presenta una propuesta de metodología que ha sido validada en distintas áreas del hospital y que en este caso tuvo aplicación en el servicio de medicina interna, en donde se presenta una gran complejidad operativa en la toma de decisiones. Como resultado fueron planteadas oportunidades de reducir el tiempo de ciclo del plan de egresos en un 37 por ciento con medidas que podrían implementarse en el corto plazo y con una baja inversión de capital. También se encontró que, contrario a preconcepciones existentes, el uso de oxígeno domiciliario no es la causa por la cual se generan las estancias prolongadas.
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