DESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NTC ISO 9001: 2015 PARA EMPRESAS DE METROLOGÍA Y CALIFICACIÓN - ESTUDIO DE CASO MS SINERGY SAS

Development of the quality management system based on the NTC ISO 9001: 2015 for metrology and qualification companies - Case study MS Sinergy SAS

Con el propósito de estructurar el Sistema de Gestión de Calidad en los requisitos previstos por la NTC ISO 9001:2015 para empresas del sector de calificación y metrología se ha realizado una investigación cualitativa cuyos resultados demuestran que el desarrollo de este, deriva en beneficios enfocados en mejora continua de procesos y reducción de costos de no calidad, aumentando el control y evaluación de actividades empresariales, a la par que, permite tener una mayor participación en el mercado haciendo visible las compañías al tipo de industrias que brindan sus servicios; para el presente caso, la farmacéutica es la principal, que a raíz de la coyuntura actual de salud, ha evidenciado un auge con respecto a la exigencia en la calidad de fármacos utilizados para combatir todo tipo de enfermedades; implementando la estandarización de documentación según normativa vigente se logra el cumplimiento en 95%, conforme a requisitos de la norma.

DOI: http://dx.doi.org/10.21017/rimci.2022.v9.n17.a114

1. Ms Sinergy SAS, «Ms Sinergy» http:// www.mssinergy.com. 2021.
2. E. Vidal, Diágnostico organizacional, Bogotá: Ecoe, 2004.
3. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STAN- DARDIZATION, Sistemas de gestión de la calidad -Requisitos. ISO 9001:2015, Suiza: ISO, 2015.
4. B. Diego, "Planificación táctica," Ingenio empresa. www.ingenioempresa.com/planificacion-tactica- caracterizar-proceso. 2015.
5. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STAN- DARDIZATION. Sistemas de gestión de la calidad -Fundamentos y vocabulario. ISO 9000:2015, Suiza: ISO, 2015.
6. J. Castellanos, «Propuesta de un plan de calidad para el diseño de estructuras metálicas, de acuer- do a la norma ISO 9001:2015, logrando que la empresa RC ING. MECÁNICA E.I.R.L. sea competi- tiva», Universidad Autónoma San Francisco, Arequipa, 2019.
7. H. Rendón, Control estadístico de calidad, Medellín: Universidad Nacional de Colombia, 2013.
8. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉC- NICAS Y CERTIFICACIÓN, GTC 45. Guía para la identificación de los peligros y la valoración de los riesgos en seguridad y salud ocupacional, Bogotá: ICONTEC, 2021.
9. M. Nava, «Análisis financiero: una herramienta clave para una gestión financiera eficiente», Revista venezolana de gerencia, pp. 606-628, 2009.
10. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STAN- DARDIZATION, Gestióndel riesgo -directrices. ISO 31000:2018, Suiza: ISO, 2018.
11. Dirección de Gestión y desempeño institucional, «Guía para la administración del riesgo», Depar- tamento Administrativo de la Función Pública, Bogotá, 2020.
12. F. Becerra, A. Andrade y L. Díaz, «Sistema de ges- tión de calidad para el proceso de investigación», Actualidades Investigativas en Educación, pp. 1-32, 2019.
13. M. Baktor y D. Cockalo, «Improving Business per- formance with ISO 9001: A review of literature and business practice». The European Journal of Applied Economics, pp. 83-93, 2018.
14. A. Khana y J. Farooquiea, «Motives and benefits of iso 9001 quality management system: an empirical study of Indian smes». Brazilian Journal of Opera- tions & Production Managemen, pp. 320-329, 2016.
15. S. Medic ́, B. Karlovic ́ y Z. Cindric ́, «New standard iso 9001:2015 and its effect on organizations»,
16. Interdisciplinary Description of Complex Systems, pp. 188-193, 2016.