Martínez Ramírez, Angélica Lizeth, et al. “LA GESTIÓN PARA LA MEJORA DE PROCESOS: PROPUESTA PARA EL CAMBIO Y EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS EN EL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES”. Revista Ingeniería, Matemáticas Y Ciencias De La Información, vol. 8, no. 15, Jan. 2021, pp. 33-44, https://ojs.urepublicana.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/703.