GÁMEZ CARRACEDO, LUISA, and ING. ÉVER ÁNGEL FUENTES ROJAS MBA. “ESTRUCTURACIÓN DEL PROCESO DE RECEPCIÓN, ASIGNACIÓN Y EVACUACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE TRÁMITES JURÍDICOS DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA VELASCO ORDÓÑEZ S.A.S. MEDIANTE LA METODOLOGÍA BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)”. Revista Ingeniería, Matemáticas Y Ciencias De La Información, vol. 7, no. 13, Jan. 2020, pp. 25-44, https://ojs.urepublicana.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/623.