Aldana, Daniela, et al. “EL CLIENTE COMO FACTOR PRIMORDIAL EN LA CADENA DE SUMINISTRO - Enfoque Servicio Al Cliente”. Revista Ingeniería, Matemáticas Y Ciencias De La Información, vol. 3, no. 5, Jan. 2016, https://ojs.urepublicana.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/283.