HERRERA, B., C. IBÁÑEZ, y A. ROMERO. EL CLIENTE COMO FACTOR PRIMORDIAL EN LA CADENA DE SUMINISTRO Enfoque En Servicio Al Cliente Desde Los Proveedores. Revista Ingeniería, Matemáticas Y Ciencias De La Información, Vol. 3, n.º 6, July 2016, http://ojs.urepublicana.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/324.