GÁMEZ CARRACEDO, LUISA, y ING. ÉVER ÁNGEL FUENTES ROJAS MBA. 2020. «ESTRUCTURACIÓN DEL PROCESO DE RECEPCIÓN, ASIGNACIÓN Y EVACUACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE TRÁMITES JURÍDICOS DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA VELASCO ORDÓÑEZ S.A.S. MEDIANTE LA METODOLOGÍA BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM»). Revista Ingeniería, Matemáticas Y Ciencias De La Información 7 (13), 25-44. http://ojs.urepublicana.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/623.