CUBAQUE MENDOZA, RAMÓN, MAYRA RINCÓN ARDILA, y YURY SOTELO CRUZ. 2014. CARACTERIZACIÓN DE LOS PROCESOS ACADÉMICOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ACADÉMICA. Revista Ingeniería, Matemáticas Y Ciencias De La Información 1 (2). http://ojs.urepublicana.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/225.